Condiciones de venta
El acuerdo entre tú y nosotros cuando compras una pieza.
A quién compras
Tu contrato es con [NOMBRE Y APELLIDOS], NIF [DNI CON LETRA], con domicilio en [CALLE Y NUMERO, CP CIUDAD, ESPANA] y contacto en [email protected].
Estas condiciones se dirigen a personas consumidoras y no limitan ningún derecho que la ley te reconozca.
Qué estás comprando
Un retrato de string art: Círculo · 40 cm, construido con un único hilo tensado alrededor de 200 clavos a partir de la fotografía que nos facilitaste.
Las pequeñas variaciones de tensión y densidad del hilo son inherentes a la técnica y forman parte del objeto; no son un defecto. La previsualización que ves al diseñar es una representación fiel, no una fotografía de la pieza acabada.
La fotografía que subes
Al hacer el pedido confirmas que la fotografía es tuya o que tienes permiso para usarla, y que convertirla en un retrato no vulnera derechos de terceros.
Podremos rechazar y reembolsar cualquier pedido cuya imagen de origen sea ilícita o muestre a una persona que manifiestamente no ha dado su consentimiento.
Precios y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio actual de una pieza es €59,99 EUR.
El envío no está incluido en esa cifra. Se calcula en el checkout a partir de tu código postal, antes de pagar, y se suma al total.
El cobro lo realiza Stripe. Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Cuándo se perfecciona el contrato
Hacer un pedido es una oferta de compra. El contrato existe cuando el pago queda confirmado y te enviamos el correo de confirmación. Hasta que ese correo llega, no hay contrato.
Producción y entrega
Necesitamos alrededor de 3 días laborables para tejer una pieza. La entrega tarda después unos 2–5 días laborables dentro de la Unión Europea y 5–10 días laborables a Estados Unidos.
Son estimaciones honestas, no garantías, y excluyen los retrasos causados por el transportista o por la aduana.
Pedidos con destino a Estados Unidos
El precio que pagas cubre la pieza y el transporte. No cubre los aranceles, impuestos ni gastos de gestión aduanera que se devenguen al entrar el paquete en Estados Unidos.
Los fija el país de destino, corren por tu cuenta y suele cobrarlos el transportista antes de entregar. No podemos calcularlos ni asumirlos.
Si tu pieza tiene algún problema
Dispones de la garantía legal de conformidad. Si una pieza llega dañada, defectuosa o sustancialmente distinta de lo que pediste, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su defecto, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Esa garantía dura tres años desde la entrega conforme a la ley española. Es independiente de las reglas de desistimiento descritas en la página de devoluciones, y no se ve afectada por ellas.
Cancelaciones y devoluciones
Por tratarse de una pieza confeccionada a partir de tu propia fotografía, el derecho de desistimiento de catorce días no le resulta aplicable. Lo explicamos en detalle, con sus excepciones, en la página de devoluciones: léela antes de comprar.
Legislación y conflictos
Este contrato se rige por la ley española. Si resides en otro país de la Unión Europea conservas todas las protecciones de tu propia legislación y puedes demandar ante los tribunales de tu lugar de residencia.
Si algo va mal, escribe primero a [email protected]. Casi todo se resuelve antes hablándolo directamente.